來源: 作者:峨旅集團 發(fā)布時間:2020-06-11 15:49:00 次瀏覽
為“打造魅力公交,創(chuàng)建文明城市”,深入貫徹市委、市政府部署“雙創(chuàng)”相關要求,積極爭創(chuàng)全國文明城市,市委宣傳部于2020年6月10、11日為我公司駕駛從業(yè)人員帶來了一堂生動的《文明健康有你有我》創(chuàng)文專題選修課培訓和《志愿者服務條例》的宣傳普及。
專題培訓中首要提出了創(chuàng)建全國文明城市給市民帶來的六大好處,以公交拾金不昧、文明行車等日常服務工作扎實推動文明城市創(chuàng)建,切實提高創(chuàng)建水平和市民滿意度,提升城市公交的精神面貌和文明素質(zhì),打好創(chuàng)建工作決勝之仗,全面實現(xiàn)創(chuàng)建目標。
優(yōu)質(zhì)服務方面,指出了十大“乘客最反感的公交司機行為”,公司將加強公交車駕駛員禮儀培訓,對駕駛員文明服務、營運秩序及安全行車的監(jiān)管,文明參與城市交通出行。
衛(wèi)生環(huán)境方面,加強對車輛衛(wèi)生環(huán)境管理,為市民乘客營造整潔、文明的車廂環(huán)境。
通過此次培訓,全公司駕駛員真正懂得,通過“雙創(chuàng)”不斷提升服務理念,只有深化服務內(nèi)涵,創(chuàng)新服務方式,才能滿足市民對公交服務的品質(zhì)需求,只有不斷提升服務質(zhì)量,才能實現(xiàn)公交人雙創(chuàng)的人生價值。駕駛員紛紛表示“把學習運用于實際工作,做到學以致用,爭創(chuàng)城市文明窗口,真正成為文明創(chuàng)建的倡導者和踐行者,塑造文明有禮的峨眉人形象,從而提升城市文明形象。